Termini e condizioni d'uso

 

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una MAIL a " info@labiancheriaperlacasa.com " ed informarci della richiesta di reso.

Ricevuta la Mail, DITTA MASSA ELIO contatterà e successivamente autorizzerà il cliente a spedire il prodotto oggetto del diritto di recesso, che dovrà pervenire entro 10 giorni lavorativi presso i ns. uffici.


Indirizzo per la spedizione del reso è il seguente :

DITTA MASSA ELIO
Via Torino 72
10077 San Maurizio Canavese (TO) telefono 011-9277642

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, DITTA MASSA ELIO darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
DITTA MASSA ELIO non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, DITTA MASSA ELIO provvederà a rimborsare al cliente l' importo già pagato riferito al prodotto, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente per:

1. mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui DITTA MASSA ELIO accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

2. l'assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso;

3. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

4. uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità;

5. evidente stato di utilizzo del prodotto (lavaggio, stiratura, ecc)

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da DITTA MASSA ELIO e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

 

Danno da trasporto

DITTA MASSA ELIO non si ritiene responsabile per danni dipendenti da trasporto non accuratamente segnalati nella bolla di ritiro.
In caso di danneggiamento visibile esternamente nella confezione è possibile respingere il pacco indicando a penna nella bolla di ritiro:
“RIFIUTATO PER DANNO VISIBILE”, indicando la posizione dell'ammaccatura/danneggiamento.
È possibile comunque ritirare il pacco indicando nella bolla di ritiro:
“RITIRO CON RISERVA PER DANNO VISIBILE” indicando la posizione dell'ammaccatura/danneggiamento.
Oltre a ciò, occorre verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura.