Domande e risposte frequenti

Guida all'acquisto
Come Acquistare
Per acquistare un prodotto non è necessario registrarsi al nostro sito Labiancheriaperlacasa.com , basterà seguire questi semplici passi:
  1. - Cerca il prodotto che ti interessa, nella barra di ricerca in alto o direttamente nelle categorie del negozio
  2. - Se il prodotto ha più varianti seleziona la misura e il colore
  3. - Aggiungi il prodotto nel carrello
  4. - Clicca su " procedi con l'aquisto "
  5. - Inserisci i dati anagrafici e l’indirizzo di spedizione al quale vuoi fare arrivare il pacco
  6. - Scegli il metodo di spedizione
  7. - Scegli il metodo di pagamento

Non riesco ad acquistare, come mai?

Se riscontri un problema e non riesci a completare l'acquisto, le ragioni possono essere diverse, a volte la tua registrazione potrebbe essere incompleta oppure in fase di pagamento ci potrebbe essere un ritardo nella trasmissione dei dati all'ente della carta di credito oppure il sito potrebbe avere un problma tecnico. Non preoccuparti, per risolvere in fretta mandaci una mail ( a: info@labiancheriaperlacasa.com ), descrivi brevemente il problema e scrivici il tuo numero di telefono ti riconttateremo in breve tempo e troveremo la giusta soluzione.


Cosa devo fare se dimentico la password o come posso cambiarla?

Molto semplice, clicca su questo Link, sarà sufficiente inserire la mail con la quale hai effettuato la registrazione sul nostro sito, quindi riceverai una mail contenete le istruzioni per il ripristino della password.


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Resi e rimborsi
A quale indirizzo devo spedire il prodotto da rendere?

Devi rispedirlo al nostro indirizzo, ricordati di mettere all'interno del pacco i tuoi riferimenti.

Indirizzo di spedizione per il reso è il seguente:

DITTA MASSA ELIO

Via Torino, 72

10077 San Maurizio Canavese -TO-

tel. 011-9277642


Come faccio ad effettuare un reso?

Se devi effettuare un reso, scrivici una mail ( a: info@labiancheriaperlacasa.com ) e indica il tuo riferimento ordine, ti risponderemo autorizzandoti a rispedire la merce.

Hai la possibilità di rendere la merce entro 14 giorni da quando hai ricevuto l'ordine, qualsiasi la motivazione.


A quanto ammontano le spese di spedizione di reso?

Hai 2 soluzioni:

1. Spedire il tuo reso al nostro indirizzo con un tuo corriere di fiducia. La merce va rispedita a: DITTA MASSA ELIO Via Torino, 72 10077 San Maurizio Canavese -TO- tel.0119277642

2. A tua richiesta possiamo effettuare il ritiro noi con il nostro corriere a € 8,90. Questa cifra verrà trattenuta dal rimborso.

L'autista si presenterà a casa tua con i documenti necessari e ritirerà il tuo pacco, è sufficiente rimballare la merce e mettere all'interno del pacco il tuo riferimento ordine, nome e cognome.


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Costi e tempi di spedizione
Quanto spendo per la spedizione ?

La spedizione costa € 5,90, ma se raggiungi la soglia di € 50 di prodotti la spedizione diventa gratuita. Il costo della spedizione non è " mascherato " nei prodotti ma è davvero gratuito, ci teniamo che tu lo sappia, pagherai il costo puro dei prodotti escluso dalle spese di spedizione.


Quanto tempo impiegate a spedire ?

Normalmente dal momento che riceviamo l'ordine in 2 giorni lavorativi spediamo, abbiamo tutti i prodotti che vedi nel nostro magazzino. Se per caso qualche prodotto è momentaneamente esaurito verrai contattato al telefono o alla mail che ci hai fornito, cercheremo comunque di spedirlo nel più breve tempo possibile.


Il corriere è passato ma non ero a casa, come posso fare ?

Il corriere fà sempre 2 tentativi di consegna, se al secondo tentativo non trova nessuno riporta il pacco nel proprio magazzino e lo mette in giacenza, verrai contattato per svincolare la giacenza da noi o dal corriere che ti avviserà tramite SMS.


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