Pour exercer le droit de retour, le Client doit envoyer un EMAIL à « info@labiancheriaperlacasa.com » et nous informer de la demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Une fois l'email reçu, DITTA MASSA ELIO prendra contact et autorisera par la suite le client à envoyer le produit soumis au droit de rétractation, qui devra arriver sous 14 jours ouvrés dans nos locaux. des bureaux.
L'adresse de retour est la suivante :
SOCIÉTÉ MASSA ELIO
Rue : Via Torino 72/A
zip code :10077
Ville : San Maurizio Canavese (TO)
téléphone +39 0119277642
Le Client dispose de 2 possibilités :
1. Envoyez le retour à notre adresse de manière indépendante et donc avec votre coursier de confiance.
2. Sur demande, nous pouvons récupérer la marchandise auprès de notre transporteur pour 9,90 €. Ce montant sera retenu sur le remboursement.
Le chauffeur se présentera à votre adresse avec les documents nécessaires et récupérera le colis. Il suffit de remballer la marchandise et de mettre la référence de commande, le nom et le prénom à l'intérieur du colis.
Une fois que nous avons reçu le retour, dans les 5 jours ouvrables, nous vérifions la marchandise reçue et effectuons le remboursement qui sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Il est très important de mettre vos références, nom, prénom et référence de commande à l'intérieur du colis afin que nous puissions procéder au remboursement.